Wednesday, May 16, 2007

传统华人企业做不到的事

你有没有发现,平常开的车子,用的手机,穿的服饰皮件,极少来自华人世界。大部分源自日本与欧美。从信誉,品质,美感,甚至是品牌信念与哲学,日本与欧美都赢尽口碑与人心。

你不禁问,为什么华人世界没有国际品牌?哈佛大学企业管理博士余世维提出,这当中的关键,就在于“职业化”。

什么是职业化?

传统华人企业无法晋身国际的原因之一,就是没有职业化。职业化意即专职化或专业化,这当中的关键有几个,包括职业化的工作技能,工作形象,工作态度及工作道德。

工作技能
所谓职业化工作技能,就是要“像个做事的样子”,举例来说,每一个部门或岗位都要有必备的能力,才能应付不同程度的问题。

工作形象
意即“做那一行像那一行”,就如医生看起来要干净整齐并且有医德。职业化的工作形象包括公司与个人两个层次,公司职业形象要统一,简化与标准;个人的形象则涵盖从衣着到谈吐,资料准备是否完整精细等。

工作态度
认真做事,只是把事做对;用心做事,才能把事情做好。

工作道德
对品牌信誉的坚持,就是道德。品牌是信誉,坚持,累积,整体意识,客户接纳一个品牌需要三个阶段:喜欢,信任,依赖。永远要记得,品牌效应需要一点一滴的累积,一旦崩溃就再也无法回生。

一家公司成立超过30年,就算站稳脚步;超过50年,就能得到认同;超过80年,大家就会承认你的品牌。

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