金句

往上爬的时候要对人好一点，因为你走下坡的时候会遇到他们。

10月24日，为纪念这个老先生

林梧桐，一个我一直以来非常佩服的实业家，死了。享年90岁，。

2001年的那一天，我记得很清楚我们的车子从云顶下山，在荒山野林的半山我看到了这个老人，拿着拐杖独自一个人站在路边像在巡视什么的。我一眼就看出他就是林梧桐，那一年他大概83岁吧！我心里在想，他在干嘛？已经到了可以享福的年纪拉，集团的生意应该也用不着他操心拉，何必那么辛苦跑来荒山野林啊。那个时候，心中其实是有很敬佩一个这样的老人，在想说终于能体会到到底一个人是怎样才可以很成功。

我会特别记得那一年那一天的事情其实是有其他原因的。那一次我带林志炫上云顶出席ASTRO新秀歌唱大赛任表演嘉宾，那一年冠军是林健辉，而在回家的途中遇到林梧桐，真巧呀都是姓林的。更巧的是，林志炫其实是我踏入艺人经纪的启蒙老师，而林健辉在5年后竟然签入我门下。

很多人不知道，我之所以投入艺人经纪，很大的原因是因为当初跟林志炫的聊天中烧起的热诚，他当年也教会我许多，我也用了他那教的一套签下陈家凯，虽然后来的后来家凯半路落跑，但是他还是我事业里面看得最准的一个小朋友。而，谁也不会想到，当年我们在台下谈论的那个得冠军小朋友，竟然后来在机缘下成为我的艺人。人生啊，就是那么的美妙，谁也不会预料到到底下一步，人生会有怎样的局面。

传来林梧桐的死讯，让我突然想起2001年的事情。当然，佩服这个老人，也不是因为当年路过看到他一个人在荒山野林就心生佩服，以下的一些的文字纪录对我努力的要成为一个实业家其实有一定的影响与推动。

专家分析林梧桐成功之处，是他眼光独到，有魄力、够果断；同时，更能认同企业化管理的强处，兼容发挥。林梧桐曾说∶“我的管理之道，是悟自经验的累积。”

勇於改变自己，成就林梧桐大业。
林梧桐说∶“我告诉自己，每个人生来有脑，有手，还有一把口；心里想甚麽，运用头脑配合行动，有甚麽不可成事的？”林梧桐发展事业讲求稳健、务实，绝不好高鹜远。“我坚持只作投资，不作投机或染指股市收购战。”他也说∶“我在财务方面，抱持尽量不借贷的宗旨。”

用人原则
林梧桐坚守“不信不用，用就要信”的原则；他说∶一个人才，除了学历、品性与工作能力是必备的条件外，忠实更可贵。

晚年领悟
从年轻时代到现在，林梧桐都努力工作，保持著活动的身心。他透露∶在现阶段来讲，工作，只是兴趣。时时的劳动，运用脑筋，是我保持活力的方法。

态度很重要

没有人知道你的名字，没有人了解你的作风，但有人会看到你的态度........

从入学起老师就告诉我们，我们来学校一方面是为学习，另一方面是为了学习做人。只有人做好了，只是才能学好。

然而从学员们进入《青年汇》起，《青年汇》的一切事情，组织的一切活动包括一次次的课程，都在告诉着学员们：你们来到这里，一方面是为了学习音乐，舞台知识与技巧，另一方面则是学习“态度”。《青年汇》告诉了学员们以及电视机前的我们——态度其实很重要~~

态度是做人的关键，是处事的基本原则，只有态度摆正了，事才能做好，人才能做正。学员们就是这样被《青年汇》一点点地引导着和自己摸索着来摆正态度，从而升华自己的人生观。

在当前选秀活动举办的那麽频繁并且又都做的那麽“花枝招展”的时候，《青年汇》可以从基本做起，从基础的态度培养起，做得如此朴实，不得不让我感到敬佩。他们不是在争市场，而是在有心的培养明日之星。

而我也的确是看到了林健辉在青年汇里面被磨出的光芒。

值得思考的

阅读谦哥的博客，有一些值得深思的话。我想把它摘录，然后让自己反复思考。

所謂的主流音樂在數位年代的來臨，真的有了相當大的變化。這兩年，頑固的唱片業者和放不下身段的天王天後們，在舊伎倆下屢屢失敗，黔驢技窮，每個人在尋找著出路，放下身段面對群眾好像是最不容易做到的。然而，隨著亞洲經濟的興起，下一個在浪頭上的標地人物似乎只能指望著肯放棄舊思維，願意面對自己，面對群眾的新生代了。

在華語音樂整合的年代裏，什麼才是可以留下來的作品？

我相信文化消費的群眾心裏都是清楚的，什麼才是符合這個時代的作品，什麼是他需要的。即使鑼鼓敲得滿天震響，媒體通道都被壟斷，不好的作品還是留不下來的。

值得深思的三言两语

作为艺人，就要把自己最好的状态展示在舞台上，对于失败的表现，再好的理由都只是借口。

“态度”是黑人陈建州自创的品牌，也是《青年汇》里一直在提倡的两个字，在黑人参与的访谈节目中，他也多次提到了态度的重要。

“观众缘很重要，本身的才艺绝对是上乘，待人处世一定要有赤子之心，要有礼貌。”

“其实年轻朋友很多都把做球星或艺人当作梦想，其实并不是像小朋友想得那么容易。一定要保持赤子之心，还要拿出自己应有的态度面对人生。”

黑人陈建州说：“我很忌讳他们对节目组的工作人员在言语上不礼貌，或者迟到或者是配合度不好。这是最注重的一个环节，即便才艺再好，待人处世不够谦和，对工作人员不够礼貌，我觉得都没有必要再留在《青年汇》了。就像一个巨星的诞生，绝对不是一个人的力量，要很好的造型师、化妆师、经纪人、还有摄影师等等为你服务你才有机会这样蓬勃发展，他们是幕后的英雄，对这些人一定要好一点。”

經紀人

所謂的經紀人，更重要的責任是負責打通人脈、談判交際。

造星

一個明亮的明星是需要精密的計畫和充裕的時間還有無數人的智慧去打造的。

有人不相信你，就證明給他看

一路走來，很多人不相信我們會成功。現在，我只有一句話跟那些『不相信者』(non-believer)說: 永遠，不要，低估，我們必勝的，決心！

温力铭 VS Mindy Smith

从Love & Freedom到Crazy ，再到Siapa，温力铭因为这些富有社会关怀意义的歌曲红了起来。几乎每一首歌都是电台的冠军歌，几乎每一首歌都是社会各阶层耳熟能详的歌曲。这也让他在马来西亚中文音乐市场拥有了自己的一片天。很多人问，你们怎么办到的，一个完全屏弃主流情歌的运作，且也能在艰难的马来西亚流行乐坛站有一席位。

我想跟大家分享一个故事，也许大家看了之后，对于我们坚持如此定位温力铭的音乐有更多的了解。

美国乡村音乐的市场可说是万马奔腾的赛场，Mindy Smith通过市场细分战略，成功地从对手如云的竞争中脱颖而出一跃成为2004年最当红的乡村女歌手。她将自己的歌曲专门定位为写给那些被欺负的弱者听的，尤其是那些感情受伤的弱女子，其中一首为One Moment More，你能为我多停留一分钟吗？还有一首是Jolene，一个乡村女子的情人被一个城市女子抢走，以那个城市女子的名字Jolene为题，Mindy Smith代言那个乡村来的女子唱给那个城市女子听，她哀求地唱到：“我没有你的美貌，没有你的智慧，没有你的城市，可是你有很多的选择，我只有一个……”

“那么，她的客户是定位为弱者吗？不是！”这是一种情感上的定位法则，祈求爱情是脆弱的、无助的、可怜的，可是任何人都会有脆弱的一面，这不是弱者的专利。所以，Mindy Smith从软弱这个角度覆盖了所有的人。

这样的故事，不懂大家有没有看明白了。温力铭其实就是在这样的一个思维操作出来的。因为我非常的清楚，实质的定位和表面的定位，两者是不同的，一个战略管理者必须能穿透表象，去感受事物的内在。当然，要真的做到并没有想象中简单。不过温力铭在马来西亚被奠定的乐坛地位告诉我说，这一步棋我走对了。

别怀疑自己

什麼都可以懷疑，唯獨不懷疑自己，和自己的事业!

他们曾经在我的身边走过 3

马来西亚当年最实力的乐坛唱将, 他们都曾经把他们的足迹留在红人馆．

制作 人澎学斌及歌手张智成

歌手张觉隆，当年还是张泽的时侯．

声音很有爆发力的谢婉亭．

邮差先生Alan Yuan

他们曾经在我的身边走过 2

代表红人馆送白金唱片给陈晓东．

代表红人馆送白金唱片给谢霆锋．

　　

一张超经典超珍贵的黑白照

忘记的年份。地点在太平后廊新村。我的祖家。

他们曾经在我的身边走过 1

当年在唐人街的时侯，曾经访问过朱茵。

这是一张非常值得纪念的合照。当时红人馆连同网上行办她的网友会。

唐人街时期，与薛家燕的访问。她的快乐感染了我。

传统华人企业做不到的事

你有没有发现，平常开的车子，用的手机，穿的服饰皮件，极少来自华人世界。大部分源自日本与欧美。从信誉，品质，美感，甚至是品牌信念与哲学，日本与欧美都赢尽口碑与人心。

你不禁问，为什么华人世界没有国际品牌？哈佛大学企业管理博士余世维提出，这当中的关键，就在于“职业化”。

什么是职业化？

传统华人企业无法晋身国际的原因之一，就是没有职业化。职业化意即专职化或专业化，这当中的关键有几个，包括职业化的工作技能，工作形象，工作态度及工作道德。

工作技能
所谓职业化工作技能，就是要“像个做事的样子”，举例来说，每一个部门或岗位都要有必备的能力，才能应付不同程度的问题。

工作形象
意即“做那一行像那一行”，就如医生看起来要干净整齐并且有医德。职业化的工作形象包括公司与个人两个层次，公司职业形象要统一，简化与标准；个人的形象则涵盖从衣着到谈吐，资料准备是否完整精细等。

工作态度
认真做事，只是把事做对；用心做事，才能把事情做好。

工作道德
对品牌信誉的坚持，就是道德。品牌是信誉，坚持，累积，整体意识，客户接纳一个品牌需要三个阶段：喜欢，信任，依赖。永远要记得，品牌效应需要一点一滴的累积，一旦崩溃就再也无法回生。

一家公司成立超过30年，就算站稳脚步；超过50年，就能得到认同；超过80年，大家就会承认你的品牌。

部落格行銷術

部落格，成為企業不可忽視的行銷新利器。

有愈來愈多消費者會先上網查看產品評價之後再去買。研究機構BIGresearch的數據就顯示，八七％的消費者在購物之前，會上網搜尋產品資訊與其他使用者的評價，然後再去購買。而且部落格是網路內容的重要來源。

部落格搜索引擎Technorati今年四月公布的最新數字顯示，全球部落格數量已超過七千萬，而且以每天新增十二萬個部落格、每天張貼一百五十萬篇文章的速度成長。全球各種語言的部落格中，數量最多的前三名是日文（三七％）、英文（三六％）與中文（八％）。全球前一百名最受歡迎的網站中，部落格就佔了十二席。

而且，部落格迅速、成本低廉、文字與影音兼具、易於打中目標顧客並雙向交流，更讓企業心動。然而，到底該如何運用部落格，許多企業卻仍在摸索。目前網路上大多是個人經營的部落格，企業部落格該怎麼做？

方法１：找「最適合」而非「最熱門」部落客，才能吸引到對的人
企業必須找一位「最適合的」部落格寫手，而不是從部落格排行榜前十名找「最熱門的」寫手。因為，每一位部落客都有不同的寫作風格與專長領域，企業必須從中選擇跟自己的企業文化與產品性質契合的部落客，他寫的部落格文章才會有深度、味道才會對。企業部落格要的效果不是「廣泛的大眾」，而是針對目標顧客產生影響力。

方法２：善用外籍部落客，在国内就能對全球做線上行銷
在邁入全球化趨勢的今日，許多企業必須「賣」向全球、跨國做生意。其實，善用外籍部落客，就能讓企業在国内對全世界做跨國線上行銷。

方法３：熱情又專業的部落客，帶動的感染力超乎平常
網友閱讀部落格的目的，要的是文章的「質」，而不是「量」。因此，人數不必多，只要找到一位對的寫手，產出引起共鳴的好文章，就能發揮龐大的效益。

企業該找什麼樣的人來經營部落格？合作客戶包括福特、微軟、eBay的美國頂尖部落格顧問傑若米 ． 萊特（Jeremy Wright）在《部落格行銷》（Blog Marketing）書中表示，「熱情、威信、真實」是部落客必須具備的三種人格特質。

方法４：建立「單題部落格」，直接回應顧客的困惑，蒐集市場資訊
一般部落格，都是由部落客自己發想題目來撰寫文章；「單題部落格」反其道而行，讓網友來提出問題，部落客再針對問題內容加以回答，如此更能直接滿足網友的需求，也更增加黏著度。

方法５：「影像部落格」讓內容呈現更多元，也更吸引顧客注意
企業要推廣產品或服務時，單靠文字往往難以具體呈現。因此，有聲有影的Vlog（影像部落格），就成為企業更完整地對顧客溝通產品與服務的最佳介面。

方法６：「聲音部落格」讓顧客隨時隨地聽到企業訊息
當iPod魅力席捲全球，也帶動「播客」（Podcast，聲音部落格）的盛行。它最大的好處是，讓顧客把企業部落格隨時隨地帶著聽。

Forbooks就是運用「播客」來運作的書籍行銷網站。它的工具只有一部筆記型電腦與兩個「小蜜蜂」（迷你麥克風），用來訪問書籍的作者，請他們談創作過程與獨到觀點，讓網友下載到iPod等隨身聽，通勤時隨時可聽，創下一個月三十萬次的下載量。

不得不正视的网路现象

现象一
網路已经变成年輕人的社交媒體（social media）。他们在上面參與活動、無私分享、交談聊天、互相串連。

现象二
全球線上廣告市場保守估計達270億美元，其中光是美國，Google與Yahoo!兩大網路巨人就吃下6成。未來十年內，數十億美元的廣告市場勢必從其他媒體轉移到網路上，而網路廣告預計在二○一○年時達五百億美元。

现象三
消費者期待一個工作加娛樂、軟體加服務的網路環境。他们希望在上面可以執行該完成的工作瑣事，也能快樂分享自己的生活。

现象四
寬頻和網路的連線速度已讓網路活動產生質變。獲取資訊、購物／拍賣、溝通和社交、娛樂、表達自我，都成為網路上很容易就可完成的事情。

这些现象告诉我们说：整合網路平台事業，已是刻不容緩的事。

没有利润就没有生存意义

创业了10年。最近才认真的往财务方面研究探讨。这些年来，一直把重心放在如何建立品牌，如何开拓市场，如何为下一个10年铺路。就是忘记，若财务没有掌握的很好，所有的努力都是枉然的。所以，最近很用心的在这个部分下功夫。

有一句话是这样的：“没有利润就没有生存意义，没有现金流就没有生存机会。”我觉得是大部分创业的朋友应该要记住的。

有些企业不管怎么拼命都赚不到钱，因为他没有找准自己的利润模式；有些企业不是在业务上赚不到钱，而是在运营过程中利润管控失败。要进入一个行业，如果你看不透这个行业的利润模式，你就不要进去。

什么样的行业赚钱？其实什么样的行业都有人赚钱，赚不赚钱不在于行业本身，而在于你：如何构建创新利润模式？如何设计利润流程？如何实现利润管控？

创业了10年，一直以为这个部分只要找个懂财务人来分担就可以拉。后来发现，原来是不行的。网络这个产业是非常新的行业，只有真正投入的人才有更多的Know How去设计出一套无以匹比的利润模式。

我是这样想的。我现在正努力的迎头赶上。

2007年數位發展趨勢

透過2006年網路的使用行為﹐
不難發現數位的發展趨勢在於互動造就品牌認同性﹐
網友也更樂於加入參與編輯內容﹐
同時網路廣告的爆發力也更是不容忽視！

綜觀2006年網路的使用行為﹐社交網路社群和影音內容需求有顯著的成長。 相較於2006年一月時﹐台灣有七成六的網友使用部落格﹐但年底的部落格使用人數已增加至83%﹐全民部落格的時代﹐儼然已形成一項新新文化﹐其中的部落格族群﹐也包含25歲以上的主力消費族群。

互動造就品牌認同性
廣告主也注意到部落格的盛行﹐Levis便為了宣傳Stay Ture主張﹐建立「Stay True真我不受限」的部落格﹐短短一個月間﹐創下數十萬的瀏覽數及數百篇文章引用和回應﹐網友熱烈回響除了陳冠希的人氣﹐管理內容的質與量也是成功的關鍵﹐雖然網友可自由貢獻內容﹐但Levis計畫性的提供價值內容﹐並且以每週2～3次的高頻率更新﹐營造活絡的氛圍﹐引導網友的深度參與﹐進而產生品牌認同。

YouTube是另一個異軍突起的網站。 2006年影音內容網站的成長迅速﹐使用率從一月的47%﹐到年底已竄升至66%。如同所有新興的網路服務﹐都是從年輕人開始﹐影音內容使用者﹐也相對集中於25歲以下的網友﹐年輕人對網路的黏度和依賴性最強﹐可造成的病毒散播力也相當可觀。

去年國際足總（FIFA）﹑ NIKE以台灣足球小子為概念﹐製作五支影片﹐並提供全方位的故事與文章﹐讓台灣足球小子做拋磚引玉的小石頭﹐引發網友挖掘更多的話題。當然不能不提Ronaldinho的病毒影帶在網路瘋狂散播﹐100%命中門楣的神腿表現﹐網友的第一個反應是到底是真的還是假的？第二個動作就是轉寄﹐該作品也得到Cyber Lion坎城廣告獎網路病毒行銷的金獎肯定。

網友參與編輯內容
由使用者提供的內容也是數位發展的重要趨勢之一﹐數位相機﹑高畫素手機和寬頻上網的普及﹐更造就超越文字內容的相片或影片分享與提供。伏冒熱飲為建立與姐妹淘情誼的品牌連結度﹐在網路上做了姐妹情深溫度計﹐誰是伴娘大考的網路活動﹐網友設計自己的伴娘問卷﹐並主動發送給身邊的姐妹淘看誰最了解你﹐同時上傳趣味有創意的姐妹淘合照﹐供網友給檸檬指數評分。因為活動內容與網友的高關聯性與趣味性﹐參與度非常高﹐數十萬活動參與者中﹐有超過25%是經由口碑相傳而來;許多姐妹們花時間認真寫下深情的姐妹淘留言﹐這樣的深度接觸只有網路能做到。由量與質的表現上﹐證明該活動為伏冒熱飲﹐與姐妹淘情誼加溫的目的已達成。

克寧活力家庭是另一個網友提供內容的網路活動﹐過年期間全家出遊一定會拍攝許多相片﹐以尋找克寧活力家庭為主題﹐設計活力家庭遊記本﹐讓網友不單只是上傳全家出遊相片﹐寫下遊玩日誌﹐圖文並茂編輯成屬於自己的活力家庭遊記本﹐而且可邀請親朋好友一同來賞閱。透過簡單的操作﹐網友即可完成一冊遊記本﹐活動上線不到20天﹐就有超過400本活力家庭遊記本完成。其實上傳照片的網路活動相當多﹐成功關鍵在於﹐活動設計必須與目標族群﹐發生有價值的連動﹐以網友的角度評斷其娛樂性或其他價值﹐而非以品牌或商品利益為出發。

網路廣告不容小覷
去年全球的網路廣告佔廣告總量的4.65%﹐與台灣的網路廣告量比例差不多。IAMA（台北市網際網路廣告暨媒體經營協會）預估今年台灣的網路總廣告量可超過48億﹐其中關鍵字廣告是大家關注的焦點﹐在Google加入台灣戰場﹐市場競爭性增加﹐選擇更多元﹐預估關鍵字廣告今年成長高達75%﹐廣告量佔總網路廣告量的36%﹐相較於2006年成長9%。

另一項網路廣告利多觀察﹐是2006年的廣告主類型不再集中於直效行銷業者﹐品牌廣告主在網路廣告上的Share of Voice（聲音市場佔有率）比往年明顯增加﹐例如時尚美容﹑汽車﹑食品﹑醫療保健﹑電影﹑電信。這顯示品牌廣告主對網路廣告的認同﹐雖然目前只有近5%投資量﹐與超過六成的網路使用普及率不成比例﹐但看到廣告主類型有結構性的調整﹐讓我們更有信心網路廣告的春天就要來了！

從實體店面跨界上網

網路已成為人們生活不可或缺的一環，如何運用網路的力量，創造銷售佳績？實體通路該如何善用既有優勢，將觸角擴展至網路上？1999年，百視達將原網站改版，不僅增加了更多電影與娛樂新聞，改善了電子商務能力，促進店內與線上通路合流。百視達如何成為兼顧實體店面及網路事業的雙料贏家呢？

祕訣1：品牌建立。
據蓋洛普調查，百視達在錄影帶租用者間，幾乎擁有百分之百的知名度，而它在影帶界的專業，使它在追求未來市場上占有優勢。

祕訣2：通路整合。
百視達自2000年起，便開始整合線上搜尋與店內庫存系統，好讓顧客能透過網站預約電影並先付款，屆時再到店內拿錄影帶。

祕訣3：商品拓銷。
百視達的店面有3種型態，其中「傳統商店」最大，坐落在黃金地段；「接合店」次之，多數坐落於鄉村；至於「店中店」則是最小的，主要附設於百貨公司與超市內。百視達不僅渴望捕捉「電影的魔力」，也據此設計店面；它的布置設計完全標準化，而且除了加盟店外，全都嚴格遵守一年365天、每天從上午10點到午夜的營業時間表。

祕訣4：以客為尊。
百視達費盡心思，力求使店面與網站便利化，好讓顧客能搜尋電影或電玩，並在目標明確的狀況下得以迅速進出；此外，它也擴大營業範圍，提供任何與電玩、衛星電視等出租業務相關的設備。例如當《星際大戰首部曲》（Star Wars: The Phantom Menace）發行錄影帶時，百視達出租店便營業到午夜，好讓忠實的影迷能先睹為快。

祕訣5：結盟。
百視達與美国線上（America Online）策略結盟，共同創立美國線上娛樂頻道網站；與設備供應商、電玩經銷商與服務供應商合黟，提供顧客更多產品與服務；與Food.com協議，使錄影帶能經由計程車餐廳外送服務送交顧客。

祕訣6：專注未來。
百視達體認到電子娛樂未來的潛能，並力圖保持在新發展、需求與交貨系統上的領先優勢。因此，積極地往娛樂服務業成長，並穩定地朝這方向邁進。

你有沒有「賺錢人格」？

创业10年，我都是一板一眼的努力着，从来没有想过怎样吧自己变成有钱人。也许年轻吧，那个时候心里面想的全都是如何做大事业，如果让全人类看自己到底有多不同。

最近的这几年，我却常常在想有錢人究竟有哪些「本性」，足以化為他們賺錢的本事？又有哪些「習性」，可以讓人抓到賺他們錢的商機？有錢人是怎樣的一種人類？

后来花了些时间研究归类，发觉可以歸納出幾個性格特點，堪稱某種「賺錢人格」：

一、贏了要更贏賺了想再賺
二、投資的世界很大外面的世界很小
三、大量閱讀有自己的看法
四、冒險性強自制力也強
五、會「省」不打緊重點要會「算」

以上几项赚钱人格，你觉得自己符合的又有多少项呢？

星巴克小故事

创业10年，有些品牌的成功一直是我研究的对象，星巴克就是其中一家。星巴克品牌的成功之道，就是引領了一些創新體驗。若僅簡單地講事業，星巴克只是很單純的精品咖啡，其实它存有的内涵不僅只有精品咖啡事業、模式和形象，更重要的是人文精神的凸顯。

有这么一句话：在星巴克，身為管理階層的經營者不只是要餵飽員工的胃，更要滿足員工的心靈。星巴克是人的產業，透過一杯咖啡來服務，而不是在咖啡的產業來服務顧客。多么漂亮的一句话，我在想这样的企业文化才是我应该努力的方向吧!?

有没有听过星巴克的故事，以下可以跟大家分享一下：

星巴克自1971年，從農產品的零售店起家，賣咖啡、茶和香料。十年後，一個傳奇人物，也就是星巴克現在的董事長霍華．蕭茲（Howard Schultz），偶然間發現這家公司使用的咖啡濾壓壺特別多，甚至比梅西百貨公司還多，他便親自到西雅圖，第一次感受到用濾壓壺泡的精品咖啡的美味，讓他下定決心要加入這家公司，進而成為第一任的行銷主管，那時只有一家店。

後來蕭茲有機會到米蘭出差，感受到米蘭的espresso咖啡館的浪漫氣氛，以及咖啡師傅和顧客彼此信任且坦率的互動，這些都是美國沒有的，他將此模式引進美國，並認定這一定會成功。到了1992年，儘管店數才100多家，但蕭茲決定股票上櫃，反而因此得到資金贊助，不斷發展擴大，成功從一家農產品零售店，蛻變成具有人文氣息的第三生活空間。

自1996年打入日本市場、進軍國際十年後的今天已有34個市場，從美國公司變成全球公司。透過策略聯盟，品牌壯大了自己，像是和好市多（COSTCO）、百事可樂（PEPSI）通路合作及產品開發。現在，整個星巴克的全球品牌策略區分得很清楚，第一是精品咖啡零售店，也是最重要的核心事業，第二是國際零售事業，第三是零售商品業，第四個是音樂娛樂事業。

Go Extra Miles

《聖經》說：「有人要你陪他走1哩路，你就陪他走2哩路。」

現在年輕人頂多只想把本分做好，要求他“go extra miles”（多走幾步），就不太情願。

要培養出“go extra miles”的心態跟習慣，如此別人就會看出你有潛力去負擔更多責任。不要只專注在個人專業，還要培養和人「打交道」的能力。坐在角落默默工作，覺得別人應該認識你，這樣是不容易的。

这並不是說要炫耀，而是要適當讓人了解，你願意負擔更多的工作。

年輕人要“go extra miles”。

网事如梦

1996 年踏入网络业，经历了10年来多波的网络产业的起起落落。身边的网站一个紧接一个突然冒起热闹烘烘的，然后又突然一个紧接一个的无声无息的消失。那个时候，网络产业是一个被过度膨胀的产业。大家都把网络吹擂成一个无所不能的超级工具，也高估了这个产业赚钱的能力。网络在那个时候其实像一个金矿。谁要是采对了矿，就会一夕致富，财源滚滚。

10年来，经历了多个大起大落，许多曾经从事网络业的朋友都感慨非常的说，好象是发了一场梦，以为可以从此飞黄腾达，岂知到头来还是一场空。很多当年的同行都已经辗转的到其他行业发展去了。我在想，他们学懂了什么？他们又没有学懂什么呢？他们到底有没有从失败的经验中，领悟到些什么呢？如果真的是经历了这许多，他们也只当成是一场梦，我想许许多多失败的网站他们的失败是白白牺牲了。

我现在看到的，网络逐渐的定型，那会是一个从开放逐渐趋向封闭的环境。而如果你是一个生意人你一定知道，这样的趋向带来的商业意义。以前是网络产业被高估了，而现在呢，网络产业却被低估了。

庆幸的是，网络开始的当初我是这么的走着。网络走到现在这个地步，我依然是这么的走着。如果网络是一场梦，它是我不断线的梦。我不敢说我成功了，可是我可以很骄傲的说我走对了。网事如梦，那其实是一个等在未来美丽的梦。

人到中年

最近出席阳光青年的会议，会议里全是年轻的大学生，非常的朝气。跟他们聊天很不自觉的摆了副严肃的脸孔，老气横秋的。对着这群小朋友，突然有感而发，原来我已经走那么远了。

最近读了黄彦达的文章，他说：我們已經從「年輕有熱情的人」，轉變成「長智慧有經驗的人」。社會推著我們進入下一個階段，我們再也回不到過去。長大的小朋友就該離開遊戲場地，去尋找更合適的場地才對。

这像是突然敲了我的头，醒悟起来了。是的，他的话一点也没有错。他还说：我該向上移動了，微笑的看著更年輕的人在原來的場地裡興高采烈的玩。我们嘛，得多聽多看，有機會就玩更大的。領兵打仗，聽懂年輕人的話，幫他們準備彈藥糧草，這些事情是能做的。

我突然觉得，原来不管你在那，不管你是谁。人到中年，心境竟然可以那么的一样。

他的另一句话，我觉得更是意义非凡，这也正是我目前心中在想着的。他说：十年前的我是個夢想家，可以不管執行層面上的問題而大膽的對網路世界發想創意。年過35歲以後，體力與創意力都急速的在下降，但十年下來累積的本領則是在企業裡運籌帷幄的執行能力。

最近面临人生的一个转折，正在思考新的路，新的应对方法。生意走到一个阶段，好像需要重新检验，目前也正在修正中。

人到中年，总会有别人多一点的感触。

做唱片还是卖咖啡？

如果你有1千6百万新台币，你会投资在唱片上还是开一家咖啡馆？

换做是以前，我应该会想也不必想就回答说：做唱片。让好声音好音乐用心的有才华的小朋友有机会被听到和看到。

而现在，经历了许许多多之后，我想我的答案应该是：开家咖啡店，会比较实在。

从前一直觉得自己怀才不遇，所以在自己有能力的时候，总是希望在遇到一些很用心的小朋友的时候，给他们帮一把。就让我当他们的伯乐好了。可是，做下去了发觉，原来不是这样子的。我最钦佩的资深唱片人杨立群曾经纠正我说，doing music as a business就是所谓的董 business，不是单单靠理想就能够做成的。

我很不服气，我觉得说凡是计算得那么商业的音乐还叫音乐吗？可是后来的后来，在我很理想的做下去的过程中，我终于明白他的话是对的。他曾经也是非常有理想的音乐人，也曾经为音乐努力过，更在国际唱片公司任MD的时候认认真真的把音乐当成事业来经营。他的经验是实在的也是被证明的。

我发觉，我错了，而且是错得非常的厉害。对于做音乐，我还是有我的野心，可是我想，我还是把那笔钱先去开一家小咖啡馆，那才是我应该要先做得事情。有了基础，理想才能抵达得更顺畅。

靠关系出头天

今天收到Michael Lai的贺卡，让我突然想到原来在“商场”上打滚了那么多年，我的人脉竟然是去到那个阶层了。Michael Lai是谁？我认识他的时候，他在Oracle，那个时候我推出自己的第一本书办的第一个讲座会就是夥拍Michael Lai一起主讲。后来，他离开了原有的公司，进入了电信公司。后来的后来，他当了TM NET的CEO。收到这张卡的时候，他已经在Green Packet任CEO了。他是一个很贴心的老朋友。

算一算，原来一路走来，交到的贴心的老朋友也不少。见面的时候不多，但是每次见面都有很相知相惜的感觉。一直很感激，他们对我这个后辈的关心与相信，把我当成他们的朋友了。

有人会骂说，我干嘛那么不懂把握。交了那么多重量级的老朋友，关系那么好，在事业上应该也会帮助很多吧。

我当然明白，建立人脈網絡就是建立個人關係網絡，這個網絡可以提供支援、回應、見解和資源，企圖心旺盛的人都很重視這件事。即使對於只想把現有工作做好的人而言，這也是不可或缺的工作。

有些人覺得這是令人厭惡的現實，認為透過人脈行事，代表靠「關係」而非靠「本事」，是一種虛偽且不道德的處事方式。

我当不会清高到觉得说，自己两者都不是，哈哈。我觉得，很多时候，不必想太多。机会来的时候，你就知道该如何把握。用心交朋友，你将获得更多。真的。

不后悔

對於我決定的人生，我沒有後悔過。如果人生重來一次，我還是會做相同的選擇。

我一直觉得说，了解自己才能找到屬於自己的工作價值，最重要的就是做符合身價的事，然後想辦法讓身價愈來愈高。

不能搞政治须企业经营政治

2007年1月1日。让我领悟的第一句话就是这句：不能搞政治，须企业经营政治。

2007年1月1日。让我兴奋的第一句话就是：時間是站在網路媒體這邊的，現在才只是起點。

台湾的雅虎是很好的例子，我相信在美国或者台湾会发生的事，也将在马来西亚发生。我很想说的是，大家沒注意的是，网络媒体可能是許多實體企業的直接競爭對手，它正悄悄偷走他们的客戶，而大家还渾然不知。网络媒体偷走的，不只是媒體廣告。網路購物也侵蝕百貨公司的業績。

網路（network）就應該發揮network的效應，要做能相互連結、向外擴張、倍數成長的生意。我一直是那么认为的，做网络就得要做規模經濟（scalable business）的生意。举例说，网络拍卖就是規模經濟，要建好平台，上來賣女裝、賣手機都一樣、吃的賣完還可以賣家電，同樣的平台、卻可以不斷複製、外擴，「不會因為開新的category（種類），又要多掛一缸子人在身上。這就是scalable business（規模經濟）。只要平台作好，買賣間相互連結、交流，人潮牽錢潮，自己長出規模。

做网络，知道不做什么很重要。抓穩規模經濟做為發展核心，这就是红人馆 wanita.net Network 2007年的大方向。今年的目标建好平台，就用眼球換內容，用內容吸引人潮，用更輕巧的人力、發揮更大的經濟效益。

2007年1月1日，我要大大声宣布，我的计划即日起展开了。